Communication constructive pour des relations de qualité
Cette formation s'adresse
A l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Créer des relations de qualité pour une meilleure cohésion d’équipe,
- Décloisonnement des collaborateurs pour une meilleure communication de proximité,
- Faire émerger un état d’esprit constructif et collaboratif qui s’adossent aux valeurs de l’entreprise.
Prérequis
Aucun
Compétences visées
Apprendre à reconnaître une émotion et la replacer dans son contexte, apprendre à mieux se connaître (se qui
résonne en moi), acquérir les différents types d’écoute, savoir écouter et pratiquer la parole constructive.
Méthodologie
- Apport de connaissances sur les outils, pratiques et méthodes de communication et gestion des émotions,
- Echange autour de cas concrets rencontrés en entreprise,
- Ateliers en équipes pour mise en application des méthodes & approches.
Les atouts de cette formation
Bénéficier d’une approche personnalisée et tester les étapes en intelligence collective.
Qualité de l'intervenant
L’intervenante positionnée est une consultante formatrice, spécialisée dans la médiation et la communication non
violente.
Nombre de stagiaires
Maximum 10
Durée
2 jours, soit 14 heures.
Dates et délai d'accès
Lieu en inter
Novel.id – ZAE la Garrigue – 5 rue de la Lucque – 34725 St André de Sangonis
Les lieux sont équipés pour l’accès aux personnes à mobilité réduite.
Nous contacter pour tout autre type de handicap (Georges Gorbatoff 06 12 65 62 90)
Lieu en intra
Coût
280 €uros HT / jour / stagiaire soit pour 2 jours : 560 € HT
Besoin matériel
Besoin Matériel
Modalité de suivi, d'appréciation et de sanction de la formation
En présentiel
- Attestation de présence,
- Evaluation : kit « j’évalue donc j’apprends » utilisé au fil de la formation pour capitaliser les apprentissages (grille
d’auto-évaluation). Réactivations régulières et questionnaires, - Regards croisés sur les productions,
- Attestation de fin de formation.
Programme
Module 1 : Communication constructive pour des relations de qualité (2 jours)
Jour 1
Objectifs : conscientisation et verbalisation des émotions
- Ce qu’est une émotion et sa place dans les enjeux d’une communication constructive,
- Approche du rôle des émotions,
- Mise en lien des besoins qu’à chaque être humain, écouter ses propres besoins et son écologie interne.
Exercice d’écoute active (souvenir agréable)
Jour 1
Objectifs : conscientisation de ce que c’est que d’écouter / d’être écouté
- Approche de l’écoute active, faire preuve d’empathie,
- Appréhender les différents types de questionnements et leurs effets,
- Découvrir les différents types d’écoute et leurs effets respectifs,
Exercice d’écoute active (souvenir désagréable ou situation problématique)
Jour 2
Objectif : exprimer un refus dans un contexte émotionnel important
- Exprimer un refus à une personne qui vit une émotion difficile,
- Approche des différentes phases d’un dialogue respectueux et constructif.
- Découvrir les réponses possibles lors d’une situation importante,
- S’affirmer et respecter.
Exercice d’écoute active et de dialogue avec une personne en colère (théâtre)
Jour 2
Objectif : s’exercer au questionnement constructif et à la reformulation
- Reformulation pour une meilleure compréhension du message, approche du feed back,
- Considérer les échecs comme le moyen d’évoluer et rester constructif,
- Mettre l’accent sur ce qui fonctionne et valoriser les points forts,
- Activer la spirale de la confiance et faire preuve de reconnaissance.
Exercice d’écoute active (situation qui questionne, qui stagne)
Cette formation est-elle financée ?
Cette formation peut être prise en charge partiellement ou en totalité par l’OPCO de votre branche professionnelle. Veuillez nous contacter pour établir une demande de prise en charge.
Comment s'inscrire à cette formation ?
Les inscriptions se font par téléphone au 06 12 65 62 90 ou par mail via notre formulaire de contact
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